Розробка договорів у сфері IT має враховувати особливості бізнес-процесів. Тому, ми спитали IT-юристів Stalirov&Co які основні пункти слід включити в договір на розробку програмного забезпечення, щоб максимально захистити інтереси IT-компанії та мінімізувати фінансові ризики.
Кожен договір про надання it послуг має свої особливості, про які можна почитати за посиланням, тому важливо враховувати бізнес-ризики кожної моделі співпраці. Правильний контракт захистить інтереси IT-компанії та допоможе уникнути конфліктів з клієнтами.
Предмет договору
Важливо чітко визначити, які саме послуги надає IT-компанія. Це можуть бути послуги з розробки програмного забезпечення, його технічного обслуговування, тестування, UX/UI-дизайн та інші.
Деталі кожного проєкту або його етапів описуються в технічних завданнях (ТЗ). Важливо зазначити, як формулюється ТЗ, що воно містить, можливість внесення змін та строки попередження про такі зміни.
При необхідності внесення змін до ТЗ замовник направляє запит, в якому описує додаткові роботи та встановлює дедлайни. IT-компанія оцінює зміни, складає новий бюджет та строки виконання, а замовник повинен затвердити оновлене ТЗ. Тільки детально прописані та підписані ТЗ можуть слугувати доказом у суді в разі виникнення конфлікту, тому важливо уважно ставитись до фіксації усіх деталей проєкту у ТЗ.
Порядок оплати
Оплата здійснюється на основі інвойсу або акту (для українських компаній). Важливо чітко визначити, як часто виставляються інвойси, протягом якого часу здійснюється оплата, і які санкції передбачені за прострочення. Наприклад, замовник повинен затвердити та оплатити рахунок протягом 7 календарних днів з моменту його отримання.
Договір повинен передбачати можливість внесення правок замовником. Потрібно визначити гарантійний період, протягом якого замовник може заявити претензії, наприклад, 45 днів з моменту передачі результатів роботи. Важливо розрізняти правки, які спрямовані на виправлення помилок команди розробників, та додаткові завдання, які потребують окремої оплати.
Права інтелектуальної власності
Важливо чітко визначити, які права на результати робіт передаються замовнику. Це можуть бути права на використання, монетизацію, продаж, ліцензування продукту та інші. Права переходять до замовника лише після повної оплати. Частина прав залишається в IT-компанії, наприклад, права на базу знань, внутрішні рішення, куплені ліцензії на зовнішні програмні продукти та Open Source рішення.
Неконкуренція та непереманювання
Щоб захистити комерційну таємницю і заборонити клієнтам переманювати співробітників, до договору додаються пункти про неконкуренцію та непереманювання. Вони можуть забороняти клієнтам пропонувати трудові або комерційні відносини співробітникам IT-компанії. Визначте у договорі суму штрафу за порушення цих умов, наприклад, 10 000 доларів США за кожного порушення.
Конфіденційність
IT-компанії та їхні клієнти обмінюються конфіденційною інформацією, тому в договорі має бути положення про нерозголошення. Необхідно чітко визначити, яка інформація вважається конфіденційною і протягом якого строку заборонено її розголошувати. Зазвичай, цей строк складає 3 роки після закінчення дії договору.
Обробка персональних даних
У договорі слід зазначити, до яких даних IT-компанія отримує доступ, як вони використовуються, де зберігаються, які заходи безпеки застосовуються для їх захисту та кому вони можуть передаватися. Таке положення особливо важливо для клієнтів з Європейського Союзу, які вимагатимуть дотримання вимог GDPR.
Вирішення конфліктів
Більшість конфліктів у IT-сфері вирішуються шляхом переговорів, тому в договорі важливо передбачити процедуру досудового врегулювання спору. Якщо переговори не допомогли врегулювати конфлікт, слід залучати медіатора. У разі необхідності, спір може розглядатися в арбітражі або суді, що також має бути передбачено в договорі.
Припинення договору
Важливо передбачити можливість розірвання договору з попередженням іншої сторони за певний строк. Якщо договір розривається за ініціативою замовника, він повинен оплатити фактично надані послуги. Також можливе припинення договору шляхом укладення додаткової угоди, в якій визначаються роботи, які необхідно виконати до завершення співпраці, та строки їх виконання.
Електронний документообіг
Договір та доповнення до нього можуть підписуватися в електронній формі. Це може бути обмін скан-копіями, підписання через сервіси цифрового підпису або електронний цифровий підпис, виданий акредитованим центром сертифікації. У договорі слід передбачити можливість використання таких способів та вказати конкретні сервіси.
Розробка договорів у сфері IT вимагає детального врахування специфіки бізнес-процесів та ризиків, що супроводжують кожну модель співпраці. Правильно складений договір не лише захищає інтереси IT-компанії, а й мінімізує фінансові ризики, забезпечуючи прозорість і уникнення конфліктів з клієнтами.
Автор: Валерій Сталіров, CEO компанії IT-юристів Stalirov&Co
